/ Поиск слитых сделок

Недостаточное количество касаний: менеджер «теряет» клиента, потому что не предпринял нужное количество попыток связаться с клиентом, не прогрел его или не «дожал» (не отправил follow-up, не выслал презентацию, не напомнил о КП)

Человеческий фактор: менеджер забыл перезвонить или просто поленился обрабатывать часть лидов, если поток большой

Слабость менеджера: попался сложный клиент, менеджер не знал, как отработать его возражения, и просто закрыл сделку как неуспешную

Намеренный фрод: слив лидов конкурентам или своим знакомым за процент.

bewise умеет определять в CRM слитые сделки. Как?

По сегменту лида

По этапу воронки, из которого ушла сделка

По отсутствию прямого отказа в истории звонков и переписок

При несоответствии причины отказа, указанной менеджером, причине, озвученной клиентом

По наличию неотработанных возражений в коммуникациях с клиентом

По недостаточному количеству попыток связаться с клиентом

В bewise есть 30 готовых механик поиска сливов, но нейросеть можно настроить под любые индивидуальные кейсы

Вот несколько возможных примеров, в которых bewise распознаёт «слив»

Закрыта сделка с целевым лидом, который ни в одной коммуникации не высказывал отказа от продукта

Менеджер не знал, как отработать возражение клиента, и отправил сделку в отказ с причиной «не актуально клиенту»

Менеджер в телефонном разговоре продиктовал клиенту свой номер телефона, а потом отправил сделку в отказ

Менеджер не хотел тратить время и силы на въедливого клиента, который сравнивает предложения от разных поставщиков, и просто отправил сделку в отказ

Сделка с тегом «недозвон», но менеджер только звонил на телефон, хотя у клиента ещё указан WhatsApp.

Варианты действий, которые может выполнять bewise при обнаружении слива:

восстановить сделку и переназначить ответственного менеджера

отправить нотификацию «Произошёл слив сделки № 21 345!» в мессенджер руководителю

написать к сделке примечание с аргументами, почему сделка была помечена как слив

поставить по сделке автозадачу на РОПа

включить случай слива в отчёт по сотруднику.

Результаты для бизнеса:

20%

3-7%

на 100%

отказных сделок реанимируются

от реанимиованных сделок доходят до продажи

исключается фрод (намеренный слив)

Хотите разгрузить менеджеров по продажам
и иметь прозрачную аналитику по лидам?

Напишите нам