Мы спросили нейросети, какой сервис выбрать в нашей нише. Нас не оказалось ни в одном ответе

Почему мы пошли это проверять

Человек, который выбирает стоматологию, автосервис, подрядчика или сервис для бизнеса, всё чаще не листает поисковую выдачу, а задаёт вопрос нейросети и получает готовый список из трёх-пяти названий. По опросу Импульс.гуру «Поисковые системы и нейросети 2026» (июнь 2026, 3 000 человек плюс данные Similarweb) 58,9% покупателей используют нейросети при выборе товаров и услуг, а 50,9% не перепроверяют ответ. То есть для половины спросивших список из ответа - окончательный: кого в нём нет, тот в выборе не участвовал.

Для российского бизнеса главная нейросеть - не ChatGPT, а Алиса. По данным click.ru, из 72 миллионов переходов из нейросетей на российские сайты за 15 месяцев 47% дала Алиса и только 9% ChatGPT. Есть и другие методики подсчёта, где лидируют Perplexity и GigaChat, потому что переходы из Алисы внутри сервисов Яндекса не всегда размечаются как отдельный источник. Для практики это мало что меняет: проверять себя нужно в первую очередь в Алисе, во вторую - в ChatGPT.

Самое неприятное, что этих потерь не видно в статистике. Метрика покажет только те переходы из нейросетей, которые случились: вы попали в ответ, человек кликнул по ссылке. Потерянных клиентов там нет: если вас в ответе не оказалось, человек позвонил конкуренту из списка и не оставил у вас ни следа. Ноль переходов из нейросетей в отчёте выглядит как «наши клиенты ими не пользуются», хотя на деле может означать «нас ни разу не назвали». С обычным поиском проще: можно открыть Яндекс, набрать запрос и увидеть своё место в выдаче. Ответ нейросети так не проверишь: он собирается заново под каждый вопрос и меняется от запуска к запуску - в нашем замере два прогона одного вопроса дали разные списки конкурентов. Поэтому надёжный способ один - спросить самому.

Как мы проверяли

Мы взяли методику, по которой агентства делают платные аудиты, и прошли её сами. Составили 10 вопросов: семь - такими словами, какими нас ищет клиент, который о нас не знает, и три контрольных - про сам бренд.

Семь общих вопросов выглядели так:

1. Какой сервис речевой аналитики выбрать для отдела продаж?
2. Лучшие сервисы анализа звонков менеджеров нейросетью в 2026 году.
3. Как автоматически проверять звонки менеджеров по продажам с помощью ИИ?
4. Нейросеть для контроля качества продаж в amoCRM: какие есть сервисы?
5. AI-агент для отдела продаж: какие сервисы есть в России?
6. Как с помощью ИИ понять, почему срываются сделки в CRM?
7. Сколько стоит речевая аналитика для отдела продаж?

Каждый вопрос задавали ChatGPT с включённым поиском и Алисе AI, без входа в аккаунт, чтобы история не влияла на ответы. По каждому ответу фиксировали три вещи: упомянуты ли мы, есть ли ссылка на наш сайт, кто назван вместо нас. У Алисы дополнительно раскрывали панель источников: она показывает, из каких страниц собран ответ. Perplexity в день замера отвечать без регистрации отказался, поэтому его мы прогнали на следующий день в анонимном режиме внутри аккаунта - про его ответы ниже.

Что получили

По семи общим вопросам - ноль упоминаний из 14 ответов ChatGPT и Алисы. По трём брендовым («что такое Bewise», «Bewise отзывы», «сравни Bewise и Yandex SpeechSense») нейросети нас находят и даже дают ссылки на нужные страницы сайта. Это обычная картина: бренд, который спрашивают по имени, нейросети видят, а в вопросах «кого выбрать» - где и происходит выбор - участвуют совсем другие.

Кого называли вместо нас: чаще всего Rechka.ai, SalesAI, MANGO OFFICE, Yandex SpeechSense и Calltouch - каждый в четырёх ответах из 20. ChatGPT на вопрос про «лучшие сервисы 2026» вообще выдал только зарубежные Gong, Avoma и Fireflies, которыми из России пользоваться затруднительно.

Отдельно разобрали, откуда Алиса берёт ответы. Чаще всего она ссылалась на Хабр и kp.ru: каждый встретился в пяти ответах из десяти. Дальше sostav.ru, spark.ru и vc.ru. Мы открыли процитированные статьи и проверили: ни одна из них нас не упоминает. А ответ на вопрос «сколько стоит речевая аналитика» Алиса почти целиком собрала из блога одного из наших конкурентов. То есть цены всей ниши для неё описывает одна компания, которой выгодно описывать их по-своему.

Perplexity показал почти ту же картину: в шести общих вопросах из семи нас нет, советует тех же SalesAI, imot.io и Yandex SpeechSense. Но один ответ выбился. На вопрос «как с помощью ИИ понять, почему срываются сделки» Perplexity сослался на статью из нашего блога и пересказал её вывод. Эта статья опубликована за месяц до замера и отвечает на вопрос прямо в заголовке и первом абзаце - единственный наш материал, который нейросеть процитировала в общем вопросе.

Почему нейросети нас не называли

Здесь продаётся много воздуха, поэтому разделим подтверждённое и домыслы.

Подтверждено документацией и независимыми замерами:

1. Алиса собирает ответы из верхних строчек обычного поиска Яндекса. Это прямо написано в справке Вебмастера, и замеры это подтверждают: по данным «Ашманов и партнёры», доля источников вне первой десятки выдачи упала с 40 до 10%. Нет позиций в поиске - нет и шансов попасть в ответ.
2. Нейросети цитируют площадки чаще, чем сайты компаний. В ответах Алисы постоянно встречаются Хабр, vc.ru, Дзен и обзорные статьи изданий. Бизнесу нужно присутствовать в чужих подборках «лучшие сервисы», а не только на собственном сайте.
3. У ChatGPT, Claude и Perplexity есть собственные поисковые боты, и если они запрещены в файле robots.txt на сайте, в ответы этот сайт не попадёт. ChatGPT ищет через партнёров Microsoft, поэтому сайт должен быть в индексе Bing.
4. Текст должен быть виден без выполнения скриптов. Часть ботов не исполняет JavaScript: если цены и телефон дорисовываются скриптом, для таких ботов их не существует.
5. Для местного бизнеса карточка в Яндекс Картах работает не слабее сайта. Яндекс официально подтверждает: «Спросить AI» в Картах строит ответы на описаниях организаций и отзывах. Когда человек спрашивает «какую стоматологию выбрать в Туле», в подборку попадают заполненные карточки с живым рейтингом, а не самые красивые сайты.

А вот модный файл llms.txt, который агентства включают в услуги «оптимизации под нейросети», не работает: Ahrefs проверил 137 тысяч доменов - 97% таких файлов никто ни разу не запросил, а Google прямо говорит, что не читает его и не планирует. Если подрядчик продаёт вам llms.txt, часть услуг в списке декоративная.

На четвёртом пункте мы и поймали себя. Цифры на нашей главной - количество компаний, звонков, сделок - анимировались скриптом: счётчик за секунду разгонялся от нуля до реального значения. Человек видел нормальную цифру. Бот без JavaScript видел «0+ компаний» и «0 звонков». Мы сами рассказывали нейросетям, что у нас ноль клиентов.

Что мы исправили за один день

Всё из списка ниже - бесплатно, кроме времени:

• Убрали анимацию счётчиков: реальные цифры теперь стоят прямо в коде страницы.
• Вычистили карту сайта от дублей, оставшихся со старого конструктора, чтобы поисковый робот не тратил обход на мусор.
• Перенесли шрифты с внешнего сервиса на свой сайт: страница стала быстрее открываться с телефона.
• Добавили сайт в Bing Webmaster Tools - тот самый путь, через который нас может увидеть поиск ChatGPT.
• Написали статьи для площадок, которые Алиса цитирует чаще всего: на vc.ru и в Дзене они уже вышли, статья для Хабра ждёт модерации.

Чего мы делать не стали: llms.txt по причинам выше и любую накрутку. Яндекс распознаёт накрученные отзывы и упоминания, откатывает рейтинг ниже исходного и временно прячет организацию из выдачи.

Про сроки скажем честно, потому что нам самим предстоит это пережить. По исследованию Visiobrand на 317 тысячах цитат, от публикации до попадания в ответы российских нейросетей проходит около семи дней, у Perplexity - 13, у ChatGPT - 18. А подъём в первую десятку поиска по конкурентным запросам - это обычное SEO на три-шесть месяцев, и быстрых обходных путей тут нет. Через месяц мы повторим замер теми же десятью вопросами и опубликуем, что изменилось, - включая вариант «ничего».

Как проверить свой бизнес за 15 минут

Шаг 1. Спросите нейросети так, как спросил бы клиент

Составьте 10 вопросов про свою нишу. Шаблон: семь вопросов про нишу, два про свой бренд, один сравнительный.

1. Какую [нишу] выбрать в [городе]?
2. Лучший [ниша] в [городе] по отзывам.
3. Где в [районе] [услуга] недорого?
4. Посоветуй [нишу] рядом с [улицей/метро].
5. [Ниша] в [городе]: рейтинг, цены, отзывы.
6. [Проблема клиента своими словами], куда обратиться в [городе]?
7. Сколько стоит [услуга] в [городе] и где сделать?
8. Что говорят о компании «[Название]»?
9. «[Название]» отзывы.
10. Сравни «[Название]» и «[Главный конкурент]».

Где спрашивать: Алиса на ya.ru и отдельно её чат на alice.yandex.ru, потому что ответы в поиске и в чате часто расходятся; «Спросить AI» в Яндекс Картах, если у вас локальный бизнес; ChatGPT с включённым поиском; по желанию Perplexity и GigaChat. Всё - в режиме инкогнито, иначе персонализация испортит картину. По каждому ответу отметьте: есть ли вы, есть ли ссылка, кто назван вместо вас.

После первого замера список вопросов больше не меняйте - иначе через месяц не с чем будет сравнивать.

Шаг 2. Пять проверок сайта без программиста

1. Откройте код главной страницы (Ctrl+U) и поищите (Ctrl+F) слово «noindex». Если нашлось - в коде стоит строка, которая просит поисковики не читать ваш сайт. Это чаще всего след разработки: сайт закрыли на время сборки и забыли открыть.
2. Откройте сайт.ru/robots.txt и посмотрите, нет ли строки «Disallow: /» и запретов для ботов с названиями вроде OAI-SearchBot, PerplexityBot, YandexBot.
3. Наберите в Яндексе site:сайт.ru. Ноль результатов означает, что для Алисы вашего сайта не существует.
4. Найдите в коде страницы (тот же Ctrl+U) свой телефон и цены. Если на экране они есть, а в коде нет - их дорисовывает скрипт, и часть ботов их не видит. Наш случай с «0+ компаний» - ровно отсюда.
5. Если сайт подтверждён в Яндекс Вебмастере, откройте отчёт «Видимость сайта в Алисе AI» - это бесплатный официальный замер. Учтите: он показывает данные только по запросам, где сайт уже стоит высоко в обычной выдаче, поэтому пустой отчёт - тоже результат.

Шаг 3. Прочитайте результат

Исхода три. Вы есть в большинстве ответов - всё в порядке, повторяйте замер раз в квартал. Вы есть в брендовых ответах, но вас нет в общих - вы в нашей ситуации: клиенты, которые вас знают, вас найдут, а новые достаются конкурентам из списка. Вас нет нигде, включая брендовые вопросы, - начните с пяти проверок сайта, скорее всего, проблема техническая и чинится за день.

Чтобы понять масштаб, откройте wordstat.yandex.ru и посмотрите, сколько раз в месяц в вашем городе набирают три-пять главных фраз вашей ниши. Почти шесть из десяти таких людей подключают нейросеть при выборе. Это оценка порядка величины, а не точный расчёт потерь, но для решения «заниматься этим или нет» её достаточно.

Что делать, если вас нет в ответах

По убыванию отдачи:

1. За день. Убрать noindex и запреты ботам, проверить, что телефон и цены видны в коде, добавить сайт в Яндекс Вебмастер и Bing Webmaster Tools. Подтвердить права на карточку в Яндекс Бизнесе - она почти наверняка уже существует, её создали пользователи или сам Яндекс - и заполнить до синей галочки «Информация подтверждена владельцем»: часы, телефон, минимум пять фотографий, услуги с ценами. Там же сделать бесплатную ссылку и QR-код на отзыв и подать заявку в 2ГИС.
2. За неделю-две. Написать на страницах прямые ответы на вопросы клиентов в первых абзацах, указать цены в рублях текстом, собрать блок вопросов и ответов. Это та самая механика из нашего замера: единственная наша страница, которую процитировала нейросеть, отвечает на вопрос прямо в заголовке и первом абзаце. Опубликовать одну-две статьи-подборки на площадках, которые цитируют нейросети: vc.ru, Дзен, отраслевые издания. Для местного бизнеса рабочий формат - честная подборка «как выбрать [нишу] в [городе]», где есть и вы, и конкуренты: нейросети собирают ответы именно из таких статей. Завести карточки в отзовиках своей ниши: клиникам - ПроДокторов, мастерам и услугам - Профи.ру и Яндекс Услуги, всем - Zoon и Flamp. Название, адрес и телефон везде должны совпадать с сайтом буква в букву.
3. За месяцы. Позиции в первой десятке поиска по коммерческим запросам и живые отзывы. Просить отзыв можно и нужно: ссылкой в мессенджере, QR-кодом после услуги. Покупать нельзя: накрутку Яндекс распознаёт и откатывает рейтинг ниже исходного.

Полный алгоритм - замер, проверка сайта, карточки и отзывы, упоминания на площадках, сроки и чек-лист на один рабочий день - мы собрали в PDF. К нему приложили скилл для нейросетей с готовыми промптами для Алисы, GigaChat и ChatGPT. Забрать их можно в нашем Telegram-боте.

Вопросы, которые нам задают про видимость в нейросетях

Можно ли заплатить нейросети за попадание в ответы?

Нет. У Алисы, ChatGPT и Perplexity нет рекламных мест в самих ответах. Туда попадают те, у кого есть позиции в поиске, упоминания на площадках и заполненная карточка, а купить место нельзя.

Как посмотреть, сколько клиентов уже приходит из нейросетей?

В Яндекс Метрике откройте отчёт «Источники, сводка», нажмите плюс рядом с «Визиты, в которых», выберите «Источники» и «Внешний реферер» и впишите по очереди alice.yandex.ru, chatgpt.com, perplexity.ai, deepseek.com, gigachat.ru. Период берите от 90 дней, иначе цифры будут слишком маленькие. Учтите: это только те, кто кликнул по ссылке в ответе. Те, кто просто позвонил названной компании, в отчёт не попадают.

Поможет ли файл llms.txt?

По текущим данным нет: 97% таких файлов боты ни разу не запросили, а Google заявил, что не читает его и не планирует. Делать его не нужно.

Как быстро ждать результат?

Технические исправления Яндекс замечает примерно за неделю. Попадание в ответы нейросетей - месяц-два после роста позиций и публикаций. Обещание «выведем в Алису за неделю» - признак продавца воздуха.

А если у меня нет сайта, только карточка в Картах?

Начните с карточки, это рабочий вариант: заполните её до синей галочки, отвечайте на отзывы, включая плохие, и обновляйте данные раз в 90 дней (Яндекс напоминает об этом за две недели). Сайт добавит видимости в Поиске с Алисой, но для «Спросить AI» в Картах карточка первична.