Bewise слушает и читает каждый разговор — звонки, переписки, встречи — и по каждому показывает, насколько качественно менеджер вёл разговор и насколько вовлечён клиент. 100% коммуникаций — не выборка, не «на глазок», не пара звонков в неделю.
Бесплатный доступ · подключение за 5 минут · данные хранятся в России
Послушать все звонки невозможно — их сотни в неделю. А выборочно — значит судить о работе отдела по нескольким случайным разговорам.
Поэтому результат и ощущается как лотерея: непонятно, что именно лучший менеджер делает иначе и где теряют остальные. Bewise разбирает каждый разговор автоматически — звонок или чат превращается в структурированную оценку с цитатами из диалога. За минуты после разговора, а не «когда дойдут руки».
Один балл «Общая оценка» 0–100 по каждому звонку и чату — и сразу видно, какой разговор провалился, а какой прошёл хорошо.
Под баллом — разбор по вашим критериям: чек-лист (выяснил потребность, назвал цену, закрыл следующий шаг — выполнено или нет), оценки в процентах там, где нет однозначного «да/нет» (насколько качественно отработал возражение), и извлечённые факты (бюджет, конкурент, сроки клиента).
Звонки разные — и оцениваются по-разному. Первичный контакт, демо, дожим и поддержка — это разные разговоры, мерить их одним чек-листом нельзя. Bewise сам распознаёт тематику каждого разговора, а вы заранее задаёте, по каким критериям оценивать каждую из них. Критерии настраиваете под свой скрипт и ОКК — а за каждой оценкой стоит цитата из диалога.
Вкладка «Оценка качества»: чек-лист, проценты и извлечённые факты — по вашим критериям
Вежливое «да-да, спасибо» и живой интерес выглядят в CRM одинаково. Bewise измеряет вовлечённость клиента по тому, как он себя ведёт в диалоге.
AI ловит десятки сигналов: задаёт ли клиент вопросы, делится ли цифрами, подключает ли коллег и ЛПР — или, наоборот, отвечает односложно, тянет со следующим шагом и «замолкает». На дашборде клиенты сразу разнесены на активных, тех, кто замедляется, и тех, кто не реагирует — и вы вмешиваетесь, пока сделку ещё можно вернуть.
«Вовлечённость»: активные, кто замедляется и кто не реагирует — одним взглядом
По каждому звонку и чату — короткое AI-резюме: чем закончился разговор, к чему пришли, какой следующий шаг и на когда он назначен.
Рядом — риски (клиент сомневается, ушёл думать, сравнивает с конкурентом) и рекомендации менеджеру: что он упустил и что сделать в следующем касании. Вы разбираете десятки коммуникаций за то время, что раньше уходило на один звонок.
«AI Резюме»: суть разговора, следующий шаг, риски и рекомендации — без прослушивания
Bewise не просто ставит балл — за каждой оценкой стоит дословная реплика из звонка или переписки: вот здесь не выяснил бюджет, вот здесь клиент возразил, а менеджер не отработал.
А рядом — баланс разговора (сколько говорил менеджер, а сколько клиент — не «завалил» ли монологом) и настроение клиента по ходу диалога. На разговор с менеджером вы приходите с конкретикой — это честно и убедительно.
«Сценарий продаж»: за оценкой критерия — дословные цитаты-улики из звонков
Каждый разговор автоматически расшифровывается и разбирается AI — вам не нужно ничего размечать вручную. Что именно считать на разговоре, задаёте вы: тематики и теги разговоров — со своим набором критериев под каждую, сегменты клиентов, этапы вашей методологии продаж.
Анализируются все коммуникации, а не выборка; в аналитику не попадает мусор — короткие звонки и спам отсекаются настройкой. И любой вывод можно раскрыть до цитаты в диалоге — поэтому им можно доверять и показывать команде.
Bewise сам подтянет звонки, переписки, email и встречи.
Критерии качества, темы и типы активности (звонки, чаты, видеовстречи). Мастер проведёт по шагам.
AI уже оценил свежие коммуникации: где просел разговор, где остыл клиент и что сказать менеджеру.
5 минут на подключение — и каждая коммуникация уже разобрана.
